¿CUÁL ES EL RIESGO DE AUTOPROMOCIÓN DE LA EMPRESA?

Montar una empresa y ofrecer muy buenos productos o servicios no es sinónimo de éxito. Para muchos emprendedores, promover un negocio por cuenta propia significa pérdidas en lugar de ganancias. ¿Qué errores se pueden cometer? ¿Qué evitar? Comprueba cómo puedes promocionar una empresa por tu cuenta puede perjudicar a tu negocio:

Autopromoción de la empresa y la falta de visibilidad en Internet

Crear un sitio web no significa que los usuarios lo encontrarán en un laberinto de otros sitios web. Los empresarios que no tienen experiencia en la creación de sitios web a menudo no saben que aún necesitan estar bien optimizados y que el contenido (por ejemplo, descripciones de productos o servicios) debe ser único. Además, para que el sitio web se muestre alto en los resultados después de que el usuario ingrese una consulta en el motor de búsqueda, es necesario colocar un mapa del sitio y cuidar su versión móvil (uno de cada tres usuarios navega por la web en dispositivos móviles).

La visibilidad en Internet está garantizada no solo por el sitio web, sino también por las redes sociales y la publicidad de Google Ads. Una gestión de cuenta incompleta, por ejemplo, en Facebook o una selección incorrecta de palabras clave en la campaña de Google Ads, puede dar lugar a que los gastos financieros y de tiempo no se traduzcan en mayores ventas o un mayor interés en los servicios. Esta es una de las principales razones por las que los especialistas deben confiar la promoción de una empresa en Internet.

Para las empresas locales, será un error no utilizar Google My Business. Si no tienes una lista, tu empresa no aparecerá en los resultados de búsqueda locales.

Sin clientes habituales ni clientes por recomendación

Toda empresa se esfuerza por tener clientes habituales. Incluso los mejores productos o servicios realizados a un alto nivel no tienen que convencer a los consumidores para que utilicen sistemáticamente la oferta del empresario, si no se recuerda a sí mismo. La autopromoción de la empresa puede terminar en el hecho de que la empresa no podrá presumir de una base creciente de clientes habituales con el tiempo.

La clave para que los clientes vuelvan a comprar, por ejemplo, a una tienda en línea, es la atención periódica al surtido disponible. Para ello, las empresas utilizan boletines y comunicaciones con los usuarios de las redes sociales. Es igualmente importante tener un blog corporativo del que los clientes puedan aprender. Las entradas interesantes y sustantivas aseguran que los usuarios visiten el blog de vez en cuando para leer nuevos artículos. Para ganar clientes por recomendación, puede utilizar, entre otros premios o descuentos para las personas que recomendarán productos. Cuando los embajadores de la marca son usuarios “normales”, la marca gana credibilidad.

Comunicación incorrecta con los clientes.

El cliente no tiene por qué estar satisfecho con el producto recibido, también puede plantear objeciones en cuanto al tiempo de entrega. Las quejas no siempre se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada en el sitio web; a veces, los clientes publican sus opiniones en Internet, por ejemplo, en las redes sociales. La reacción de la empresa es de gran importancia para cómo será percibida por los usuarios. Cada palabra debe ser sopesada al responder.

En Internet es muy fácil encontrar ejemplos de empresas que confiaron en el contacto con clientes insatisfechos. ¿Por qué? Porque en lugar de aceptar las críticas y ofrecerle al cliente, por ejemplo, un descuento, entraron en una discusión, inflamando así la situación. Promocionar un negocio por su cuenta y hacer caso omiso de los comentarios críticos puede terminar en un desastre de relaciones públicas.

Una empresa de relaciones públicas externa no abordará las entradas de los clientes de una manera emocional sino profesional. La empresa sólo puede beneficiarse de tal acción.

Mensaje inconsistente y falta de credibilidad

A la hora de montar un negocio, el emprendedor debe elegir un nombre y preparar una comunicación visual coherente. Tanto la forma gráfica, la tipografía de las letras o incluso los colores, todo esto importa si los consumidores recordarán la marca. Si es así, la empresa tiene la oportunidad de ganar clientes habituales, especialmente cuando se asocia con buenos productos o servicios al más alto nivel.

¿Cómo destacar en el mercado? 

Esta tarea no es nada fácil. Un emprendedor que decida promocionar la empresa por su cuenta puede cometer errores en la etapa de diseño del logotipo. Si es copia de la competencia o contrasta con la imagen de la empresa, los clientes pueden tener dudas razonables sobre la calidad de los productos o servicios ofrecidos.

El diseño de un logotipo, tarjetas de visita u otros materiales publicitarios debe confiarse a especialistas. Es una manera de crear una marca fuerte y memorable.